Wefaceswap's Rückerstattungsrichtlinie - Ihr Leitfaden für Rückerstattungen

Einführung

Die Erstattungsrichtlinie wurde am [15/01/2024] aktualisiert.
Danke, dass Sie bei Wefaceswap eingekauft haben. Wenn Sie nicht vollständig mit Ihrem Kauf zufrieden sind, sind wir bereit zu helfen.
Um den Erstattungsprozess einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

Digitale Abonnementprodukte (z. B. Wefaceswap Premium)

Die Kündigung des Wefaceswap-Abonnements ist möglich auf der  Meine Seite. Wenn Sie Wefaceswap nicht mehr nutzen, aber vergessen haben, Ihr Wefaceswap-Abonnement zu kündigen, erstatten wir Ihnen in der Regel gerne Ihre letzte Abonnementzahlung zurück, sofern Sie seit Abschluss der Zahlung keine Credits verwendet oder Bilder erstellt haben.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, loggen Sie sich bitte in Ihr Wefaceswap-Konto ein und senden Sie uns eine E-Mail an support@wefaceswap.com. (funktioniert auch bei Abmeldeanfragen).

Digitale Produkte (z. B. Wefaceswap Credits Packs, Wefaceswap Premium)

Keine Rückerstattung, wenn ein Guthabenpaket und ein Wefaceswap-Abonnement verwendet wurden. Wir bieten keine teilweise oder anteilige Rückerstattung an.
Sie können die Erstattung innerhalb von 7 Kalendertagen ab dem Datum der Transaktion beantragen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

• Offizielle Belohnungen
• Verwendete Kredite
• Verkaufsartikel
• Verdiente Credits aus Empfehlungen

Erstattungen (falls zutreffend)

Nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags prüfen unsere Mitarbeiter den Status Ihrer Mitgliedschaft, um festzustellen, ob sie für eine Erstattung in Frage kommt.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung wird auf die ursprünglich für den Kauf verwendete [Kreditkarte/Zahlungsmethode] gutgeschrieben.
Credits, die durch ein Abonnement oder ein Credit-Pack erworben wurden, werden aus den ursprünglich bezahlten Credits verwendet.
Sobald wir bestätigen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihrer letzten Zahlung (auch wenn Sie vergessen haben, Ihr Abonnement zu kündigen).
Wenn das Problem auf ein Serviceproblem und nicht auf die Schuld des Nutzers zurückzuführen ist, wird eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Zahlungsgebühren gewährt.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@wefaceswap.com

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden; Ausverkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

Kontakt

Wenn Sie Wefaceswap direkt kontaktieren möchten, können Sie uns über den CS-Kanal oder per E-Mail erreichen: support@wefaceswap.com