Politique de remboursement d'Wefaceswap - Votre guide des remboursements - Votre guide des remboursements

Introduction

La politique de remboursement a été mise à jour le [15/01/2024]..
Merci d'avoir acheté chez Wefaceswap. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes prêts à vous aider.
Pour entamer la procédure de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Produits d'abonnement numérique (par exemple, Wefaceswap Premium)

La résiliation de l'abonnement à Wefaceswap est possible sur la page  My Page. Si vous cessez d'utiliser Wefaceswap mais que vous oubliez de vous désabonner, nous serons généralement heureux de vous rembourser le dernier paiement de votre abonnement, à condition que vous n'ayez pas utilisé de crédits ou créé d'images depuis la fin du paiement.
Pour demander un remboursement, veuillez vous connecter à votre compte Wefaceswap et nous envoyer un e-mail à support@wefaceswap.com (fonctionne également pour les demandes de désinscription).

Produits numériques (par exemple, Wefaceswap Credits Packs, Wefaceswap Premium)

Aucun remboursement n'est possible si le pack de crédit et l'abonnement à Wefaceswap ont été utilisés. Nous n'offrons pas de remboursement partiel ou au prorata.
Vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de la transaction pour demander le remboursement.

Articles non retournables:

• Récompenses officielles
• Crédits utilisés
• Articles de vente
• Crédits gagnés grâce aux recommandations

Remboursements (le cas échéant)

Dès réception de votre demande de remboursement, notre personnel vérifiera le statut de votre adhésion pour déterminer si elle peut faire l'objet d'un remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué. Les remboursements seront crédités sur la [carte de crédit/mode de paiement] utilisée pour l'achat.
Les crédits achetés dans le cadre d'un abonnement ou d'un pack de crédits seront utilisés à partir des crédits initialement payés.
Une fois que nous aurons confirmé votre éligibilité à un remboursement, nous vous rembourserons le montant total de votre dernier paiement (même si vous avez oublié d'annuler votre abonnement).
Si le problème est dû à un problème de service et non à la faute de l'utilisateur, un remboursement complet, y compris les frais de paiement, sera effectué.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit ; il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : support@wefaceswap.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Nous contacter

Si vous souhaitez contacter Wefaceswap directement, vous pouvez le faire par l'intermédiaire du canal CS ou par courrier électronique : support@wefaceswap.com