Wefaceswap의 환불 정책 - 환불 안내

Introduction

환불 정책은 [2024/01/15]에 업데이트되었습니다.
Wefaceswap에서 구매해 주셔서 감사합니다. 만약 구매한 상품에 만족하지 않으시면 저희가 도와드리겠습니다.
환불 절차를 시작하시려면 아래의 단계를 따라주세요.

디지털 구독 제품(예: Wefaceswap 구독)

Wefaceswap 구독 취소는  My Page 에서 가능합니다.
Wefaceswap사용을 중단하였지만 Wefaceswap 구독 취소를 잊어버리셨다면 마지막 구독 결제에 대하여 환불해 드릴 수 있습니다. 단, 결제 이후에 크레딧을 사용하거나 이미지를 생성한 활동이 없어야 합니다.
환불을 요청하시려면 Wefaceswap 계정에 로그인한 후 support@wefaceswap.com으로 이메일을 보내 주세요. (구독 취소 요청에도 동일하게 적용됩니다.)

디지털 제품(예: 크레딧 팩, Wefaceswap 구독)

크레딧 팩 또는 Wefaceswap 구독으로 지급된 크레딧을 사용 후에는 환불이 불가능합니다. 저희는 부분적 또는 비례 환불은 진행하지 않습니다.
거래일로부터 7일 이내에 환불을 요청해 주셔야 합니다.

환불 불가 품목:

• 공식 리워드
• 사용된 크레딧
• 세일 품목
• 추천을 통해 얻은 크레딧

환불(해당 시)

환불 요청을 받은 후 담당자가 회원님의 멤버십 상태를 확인하여 환불 가능 여부를 결정합니다.
환불이 승인되면 환불 과정을 진행합니다. 환불금은 구매 시 사용한 [신용 카드/결제 수단]으로 반환됩니다.
정액 요금제나 크레딧 팩으로 구매한 크레딧은 처음 지불한 크레딧부터 사용됩니다.
환불 자격이 확인되면 가장 마지막 결제 전액을 환불해 드립니다.(구독 취소를 잊어버린 경우 포함)
사용자의 과실이 아닌 서비스의 문제로 인해 문제가 발생한 경우, 지불 수수료를 포함하여 전액 환불해 드립니다.

지연된 환불 또는 환불 누락(해당하는 경우)

아직 환불을 받지 못하셨다면, 은행 계좌를 다시 한번 확인해 주세요.
그 후, 신용 카드 회사에 연락해 주십시오. 환불이 공식적으로 반영되기까지 약간의 시간이 소요될 수 있습니다.
마지막으로, 은행에도 연락해 보십시오. 환불이 반영되기까지 일정한 처리 시간이 소요될 수 있습니다.
위의 모든 절차를 거쳤음에도 환불을 받지 못하셨다면, 이메일을 통해 저희에게 연락주시기 바랍니다. support@wefaceswap.com

세일 품목(해당하는 경우)

정상 가격으로 판매된 상품만 환불 가능합니다. 세일 품목은 환불이 불가능합니다.

연락처 정보

Wefaceswap에 직접 문의하시려면, CS채널로 문의 또는 이메일: support@wefaceswap.com으로 연락주시기 바랍니다.